FAQ – Häufig gestellte Fragen
Transparente Antworten zu Lieferung, Zahlung und Garantie. So wissen Sie vor der Bestellung genau, was Sie erwartet.
Versand & Lieferzeit
Aufgrund der besonderen Beschaffenheit unserer Produkte (historische Klinker- und Ziegelriemchen) beträgt die übliche Lieferzeit ca. 5-10 Werktage innerhalb Deutschlands.
Die genaue Lieferzeit wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt und beginnt nach Eingang der Zahlung.
Unsere Riemchen werden transportsicher auf Paletten verpackt und sorgfältig für den Versand vorbereitet. Der Versand erfolgt per Spedition bis zur Bordsteinkante.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Anlieferung mit einem LKW an der Lieferadresse möglich ist.
Zubehörartikel wie Kleber, Fugenmörtel oder Imprägnierung werden:
- bei kleineren Mengen als Paketversand (bis 30 kg pro Paket)
- bei größeren Mengen auf Palette per Spedition
versendet.
Ja, wir liefern innerhalb der EU. Die Lieferzeiten ins EU-Ausland können je nach Zielland variieren (in der Regel 5-10 zusätzliche Werktage).
Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Kreditkarte, Sofortzahlung & weitere Zahlungsarten über Stripe
- Vorkasse per Banküberweisung
Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt der Versand nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Garantie
Wir gewähren eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf unsere Produkte.
Ja. Beim Kauf von Klinker- oder Ziegelriemchen in Kombination mit der dafür vorgesehenen und empfohlenen Bauchemie aus unserem Sortiment:
https://ziegelwelt.de/zubehoer
erhalten Sie eine verlängerte Garantie von insgesamt 10 Jahren.
Voraussetzung ist die fachgerechte Verarbeitung gemäß unseren Verlegehinweisen.
Diese Garantie unterstreicht die hohe Qualität und Langlebigkeit unserer Produkte.
Noch Fragen?
Wir sind gerne für Sie da. Wenn Sie Fragen zu Produkten, Lieferung oder Verarbeitung haben, schreiben Sie uns bitte an:
kontakt@ziegelwelt.deoder nutzen Sie bequem unser Kontaktformular auf der Website.
Unser Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.